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8月4号，区长刘庆东到区政务服务中心调研政务服务质量、服务效能、群众满意度等情况。强调，要牢固树立以人民为中心的发展思想，以便捷、高效、共享、优质为方向，持续深化“放管服”改革，对标先进找差距，争先创优强服务，持续提升政务服务工作效能，让群众在家门口能办事、办成事、办好事。

“一天工作量有多大？”“你们这个窗口能够为群众提供哪些方面的服务？”“多长时间能办结？”刘庆东逐一走访政务中心服务窗口，详细了解岗位职责、服务事项、办理程序、办结时间等情况。“您来这里办事速度快不快、服务好不好？”见到办事群众，刘庆东向他们征询对政务服务的意见和建议。

刘庆东强调，政务服务中心是联系群众和企业的重要平台，也是展示平桥形象、营造更优营商环境的重要窗口，涉及广大企业和人民群众的切身利益。要持续深入推进“放管服”改革，以便捷、高效、共享、优质为方向，坚持思想先行、更新改革理念，强化问题导向、打通痛点堵点，跳出原有格局、打破常规套路，推动政务服务从“一件事”向“一类事”、“某个点”向“整个面”、一个环节向全链条迭代升级。

要善于从企业和群众的角度思考问题、谋划工作，进一步完善服务平台功能作用，提高政务服务标准化、数字化、智能化水平，全力打造一流营商环境，做到民有所呼、我有所应，民有所需、我有所为。

要持续优化营商环境，对标先进，聚焦减时限、减材料、减环节、减跑动、优流程的目标，推进政务服务标准化、便利化，实现更多政务服务事项网上办、掌上办、集成办、一次办，着力打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的营商环境，助力经济高质量发展。

要不断加强队伍建设、能力建设、思想作风建设，创新服务理念，完善体制机制，加强综合培训，提升窗口人员业务素养、服务能力，统筹做好业务办理和咨询服务，为持续优化营商环境提供有力保障。

要加强组织领导，健全规范管理制度，对审批行为、服务效能、工作作风进行全方位监督和考核，推动形成比服务、比效率、比创新的良好局面，把政务服务中心打造成为深化改革的重要阵地、便民利企的服务窗口、营商环境的展示平台。

区委常委、副区长李金娥参加调研。