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7月23日，平桥区周女士反映，自己儿子家住五里店街道办事处，连日来的降雨导致其儿子家门前积水达3尺深，平时自己和家人还有路过的群众都不敢从这里走出，存在安全隐患，严重影响群众出行。

市12345政务服务热线接到周女士来电后，高度重视此事并以紧急等级立件受理，第一时间联系平桥区五里店街道办事处综合执法大队和五里居委会工作人员到现场查看。

经工作人员现场核实，周女士儿子家门口由于历史原因地势较低，门前的排水涵管因时间久了淤泥积满，且无法清理，原来的老排水管网已经不能使用，导致到了雨季排水不畅。为了尽快解决排水问题，保证群众出行安全和正常生活，五里居委会迅速联系设计人员和施工队伍来到现场进行勘测并重新规划排水线路，制定施工计划，以最快速度更换新的涵管。

五里居委会工作人员在次日将处理结果和施工进程告知了周女士，周女士对处理结果表示非常满意。

信阳日报客户端“新闻热线”记者 韩坤灿