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5月30日， 市委书记蔡松涛来到市信访接待大厅接待来访群众，调研信访工作，听取近期信访工作情况汇报，分析研判当前形势，安排全市信访工作。

接访中，蔡松涛耐心倾听群众诉求，详细了解相关情况，并与辖区及有关部门负责同志深入分析问题原因，现场研究解决办法，督促相关单位依法依规按期予以解决。

随后，蔡松涛听取了市联席办和相关单位信访工作情况汇报，与市信访局班子成员就如何更好做实信访工作进行了座谈交流。他指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。全市上下要进一步提高政治站位，始终坚持以人民为中心的发展思想，着力维护群众合法权益，有力保障社会大局稳定。

蔡松涛强调，要坚持问题导向，迎难而上。持续推动信访突出问题化解攻坚，开展市级领导包案化解信访突出问题活动，扎实推进重点领域信访突出问题专项治理，有效化解重复信访积案。要针对当前信访工作存在的难点、堵点，加强分析研判，创新工作方法，完善信访与“12345”政务便民热线协作配合具体举措。加大联合督导、定期回访和宣传引导力度，维护好正常的信访秩序。要举一反三，防微杜渐。严格按照“三到位一处理”原则，主动解决好群众信访诉求，真正通过解决问题，进一步提升能力本领，完善工作机制，推动信访问题有效化解。要树牢宗旨意识，敢于担当负责。各级党员领导干部特别是一把手，要坚持一手抓项目促发展、一手抓治理解难题，树牢结果导向，立足于事要解决，深入现场察实情出真招，一个问题一个问题去研究，一件事情一件事情去解决，攻坚克难，久久为功，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，不断提升人民群众的幸福感和满意度。

高义、杨进、刘磊参加接访调研和座谈。