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2022年以来，信阳市人社局在劳动人事争议仲裁案件审理过程中积极推行“三回访”活动，切实围绕双方当事人需求做实服务。

第一次回访，防止案结事未了：在案件办结后由书记员或仲裁员进行，了解裁决书或调解协议的落实情况，及时督促结果落实或依法引导到执行程序。

第二次回访，防止事了心未解：针对第一次回访中对仲裁程序或结果不满意的当事人进行监督回访，向当事人了解仲裁办案过程中存在的各类问题，并由监督庭核实后依法予以处理。

第三次回访，确保服务心坎上：对案件办理情况、企业用工情况、企业内部民主协商、人社惠民惠企政策以及劳动者、企业需求等进行综合走访，根据企业和劳动者不同的需求，分别提供用工政策宣讲、网上招聘、人社政策“大礼包”、观摩仲裁庭审等服务。

截至目前，信阳市人社局办结的585件仲裁案件中，劳动者满意率达到96%以上，企业满意率达到84.1%。