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为贯彻落实全省民政系统低温雨雪冰冻灾害Ⅳ级应急响应和市委市政府工作部署，确保生活无着的流浪乞讨临时遇困人员安全过冬、温暖过冬，11月28日，信阳市民政局通过网站、电台、公众号等多渠道公开发布《共同关爱流浪乞讨临时遇困人员——致广大市民的一封信》，公布了24小时救助热线，邀请全市人民共同关爱流浪乞讨临时遇困人员。11月29日深夜，市民政局党组书记、局长郑刚带队在中心城区开展冬季街面巡查。

郑刚一行从浉河北路关桥出发，对浉河临水步道、体彩广场、信运汽车站、火车站北广场等流浪乞讨临时遇困人员易滞留地点进行了逐一巡查。

针对冬季流浪乞讨临时遇困人员救助工作，郑刚提出明确要求，要以“时时放心不下”的责任感和“事事落实到位”的执行力，切实履职尽责，主动回应关切，确保流浪乞讨临时遇困人员得到及时救助和妥善安置。一要加强部门配合。要积极主动与公安、城管、社区等相关部门沟通对接，合力做好街面巡查救助工作。二要紧盯重点场所。要对桥涵、隧道、车站、广场、游园、商场、建筑工地等流浪人员可能露宿区域进行重点排查，及时为流浪乞讨人员提供帮助。三要抓住特殊节点。要加强夜间、雨雪天气、大幅降温、节假日等特殊时间节点的巡查力度，扩大巡查范围、提高巡查频次、延长巡查时间。四要完善物资储备。要根据冬季救助特点进一步储备充足的食品、衣物、保暖用品和防疫物资。五要调动社会力量。要动员引导环卫工人、公交出租车司机、夜间安保人员、基层自治组织和专业社会组织提供求助线索、参与街面劝导。六要加强值班值守。要坚持24小时值班和服务接待制度，畅通24小时求助热线，按照“自愿受助、无偿救助”原则，及时响应求助线索，对前来求助的民众，严格落实疫情防控措施，根据不同情况实施分类救助，做到“应救尽救”。