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信阳日报全媒体记者 李海 /文 唐丰 /图

9月20日，市长陈志伟到市群众来访接待中心，零距离听民声、察民情、解民忧，并视频调度各县区信访接待工作。副市长侯钦东参加接访。

当日接待的来访群众中，内容涉及问题楼盘、破产企业职工养老保险等问题。接访中，陈志伟认真听取群众诉求，仔细询问相关情况，详细了解事情进展，逐个研究解决方案，依法依规妥善解决事关群众切身利益问题。

陈志伟指出，群众利益无小事，信访工作的本质是群众工作，各级各部门要切实扛牢为民解难、为党分忧的政治责任，以“时时放心不下”的责任感担当作为，用心用情为群众着想，真心真意帮群众解难。要突出工作重点，做到矛盾排查化解到位，把整治措施做细做实，确保各类问题隐患“清零”；做到接访处访到位，严格落实“四定四包”责任制和“六控”机制，加大接访频次，对重点案件和人员进行约访；做到领导包案到位，压实包案领导责任，认真分析研判，调查了解案情，制定化解措施。要压实工作责任，按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，进一步压实领导、属地和部门责任，切实做到守土有责、守土负责、守土尽责，对群众的合理合法诉求，要想方设法及时解决，对不合理诉求要耐心解释、妥善处理，对无理取闹、缠访闹访的要坚决依法打击，为党的二十大胜利召开营造安全稳定的社会环境。