“现在办事真是越来越方便了，听说南湾政务服务大厅的自助服务区启用了，我赶紧过来体验一把，操作很简单，办理更加高效便捷。”4月7日，宋先生一边在自助服务区自助办税终端上按照操作指南办理发票领用，一边开心地对记者说。

记者了解到，经过一个月紧锣密鼓地升级改造，南湾湖风景区政务服务大厅24小时政务服务自助服务区近日正式启用，这是南湾湖风景区在提升智慧政务建设水平、推进政务服务便捷高效方面实施的又一重要举措。

“通过集成数字化的辅导系统，由窗口叫号模式转变为全程引导服务,从‘等候办’转换为‘随时办’，打造全新的政务服务模式，初步建立了‘线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖’的政务服务新体系。”南湾湖风景区政务服务大厅负责人张阳向记者介绍道。

据悉，今年以来，南湾湖风景区不断深化“放管服”改革，加大优化营商环境力度，扎实推进基层政务服务便利化标准化规范化建设，年初通过综合研判，投入资金100万元，在现有政务服务大厅的基础上，对大厅北区81平方米区域进行创造性升级改造，拆除原有柜台，构建新型“智慧零窗口政务服务自助服务厅”。

南湾湖风景区结合实际，优化功能区设置，划分为智能识别引导区、全程辅导体验区、智能网办服务区和专家团队答疑区，配备智能自助咨询终端、政务自助服务一体机、自助办税发票领用终端、自助办企业终端和智能网办双屏显示电脑等先进设备11台，实现查询489个政务服务事项办事指南和办件进度、办税领用发票、办理营业执照等全程自助服务功能，极大地提高了政务服务效率。目前，随着自助服务区的投入使用，南湾湖风景区的企业和群众充分享受到了全天候、无间断、多功能的24小时自助服务，受到了大家的一致好评。