近期，国内疫情呈现点多、面广、频发态势，疫情防控形势愈加严峻复杂。为在“美好生活看信阳”品牌创建中贡献司法行政力量，市司法局积极做好疫情防控工作的同时，采取多种措施，用心用情做好公共法律服务工作，用司法行政人的辛苦指数换来群众的幸福指数。

“喂，您好，请问有什么可以帮助您的？”“这是信阳公共法律服务热线电话吗？我在外地急需办理公证，因疫情无法回来，我该怎么办……”当事人吴女士情绪十分激动，法律服务人员进行耐心劝解，结合情况提出利用视频委托等方式解决方法，当事人感到十分意外和满意，当两天内办理好公证后，当事人特意打来电话表示感谢。这仅仅是公法服务大厅为民服务的一个缩影。

新一轮疫情暴发后，市司法局积极探索如何在疫情防控形势严峻情况下更好地服务群众，服务全市“1335”工作布局，大力减少不必要的手续环节，充分运用视频、热线电话等方式积极为群众提供便捷、周到、不见面的法律服务。

市公共法律服务中心认真贯彻市委、市政府及市司法局各项部署要求，积极发挥职能作用。制定防控方案、召开工作例会。第一时间传达了上级有关疫情防控工作要求，为公法中心及各窗口配备了疫情防护物品，建立每日值班制度，明确防控工作职责，组织专人不定期检查防控措施落实情况，确保场所安全。倡导“不见面”服务。通过微信公众号发布了疫情防控期间办理公共法律服务事项的公告，值班员及时做好来访人员疏导，对非必要现场办理的，倡导电话咨询确认、快递送达文书，对符合条件的公证当事人，推广使用微信公众号办理，实现“零接触”办事，避免人员聚集、长时间等待，实现防控措施全落实、服务效果不打折。

近一周来，市公共法律服务中心共接待来访群众咨询407人次，12348热线接听来电871个，系统解答了群众关于房产、婚姻、继承等法律难题，根据申请，受理指派法律援助案件12件，办理100余件公证。