3月14日下午，我市召开2022年“3·15”新闻发布会。会上，市市场监督管理局相关负责人就我市消费者权益保护工作情况答记者问。

2021年，我市认真贯彻落实省委、省政府决策部署，以“四个最严”为遵循，以创建国家食品安全示范城市、巩固“双安双创”成果为引领，有力保障了全市人民群众“舌尖上的安全”。同时，结合疫情防控要求，重点强化食品安全风险管理，夯实监管水平，全面织密织牢了食品安全立体“防护网”。全年我市12315指挥中心共收到消费者咨询投诉举报80804件，其中咨询63684件、投诉12815件、举报4305件。投诉争议金额3031.08万元，为消费者挽回经济损失2282.56万元。

据了解，今年消费维权年主题是“共促消费公平”。2022年，市市场监督管理局将聚焦“民意最盼、危害最大、市场监管风险和压力最大”的重点领域，坚持“强基固本谋长远，聚焦办案出成绩，服务中心顾大局，树立形象提地位”的总体工作思路，以食用、药品、化妆品、医疗器械、特种设备、建筑装饰材料等为重点，持续深入开展民生领域案件查办“铁拳”行动，着力打造市场监管系统执法为民的“铁拳”品牌。

发布会还就春雷护茶专项行动、食品产业监管、商标保护、食品安全保障、消费维权等问题进行了现场解答。