为提高服务质量，促进用气营商环境优化提升，3月2日下午，市城市管理局在富地燃气有限公司召开“优服务 话安全”燃气工商业用户座谈会，广泛听取用气企业的意见和建议。市城市管理局党组书记、局长程功言，党组成员、总工程师杨传海，燃热办、富地燃气、弘昌燃气负责人及16家用气企业代表参加座谈。

会上，企业代表共同观看城市燃气安全警示教育片，与会代表畅所欲言，对燃气公司的安全与服务保障工作表示满意，同时在燃气价格、安全培训和智能缴费等方面也提出了意见和建议。燃气公司对企业提出的问题现场一一解答，无法现场答复的，承诺尽快拿出处理方案，升级“问题清单”为“履责清单”，切实为企业解决堵点难题。

程功言强调，打造最优营商环境，提高用户满意度，一是要加大燃气公司对优质服务、优惠政策的宣传力度，广泛通过媒体途径提升服务事项的透明度和知晓度。二是建立智慧化、数字化燃气网络，提高科技化管理水平，压实企业安全主体责任，确保用户平安用气。三是供气企业、用气企业和监管部门要形成服务闭环，服务企业、服务群众、服务基层，共同当好惠企政策“宣传员”、企业项目“代办员”和困难问题“协调员”，共同为“美好生活看信阳”贡献力量。